vs99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vs99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। vs99 ওয়েবসাইট (https://vs99.tech) অ্যাক্সেস করলে বা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। vs99 একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য, গেম, সেবা ও কন্টেন্ট vs99-এর মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

vs99-এর সেবাসমূহ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

vs99-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে vs99-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর vs99 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার vs99 সংরক্ষণ করে।

vs99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে vs99 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে পরিচয়পত্র, বয়স প্রমাণ ও ঠিকানা প্রমাণের নথি চাইতে পারে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথিসমূহের মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক ইস্যুকৃত
• পাসপোর্ট — বৈধ মেয়াদসহ
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — ডিজিটাল ফরম্যাটে
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বিআরটিএ কর্তৃক ইস্যুকৃত

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। vs99 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে।

vs99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে vs99 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

vs99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রদত্ত স্বাগত বোনাস প্রথম ডিপোজিটের পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকবে। যে পরিমাণ অর্থ বোনাস হিসেবে পাবেন, তা নির্ধারিত বার খেলার আগে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রমোশনাল অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• বিশেষ উপলক্ষের অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত অফারের নিজস্ব শর্ত থাকবে, যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

কোনো বোনাস বা প্রমোশন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে vs99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

vs99-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ভিডিও পোকার ও অন্যান্য — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ভেতর থেকে দেখা যাবে।
• সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও সুষম ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে, vs99-এর বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার যেকোনো চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

vs99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণা ও জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিট করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

vs99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা প্রদান করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন) অ্যাকাউ ন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারবেন।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।

vs99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী
• জালিয়াতি তদন্ত বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট অপারেটরদের সাথে

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

vs99 সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vs99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য vs99 দায়ী থাকবে না।
• ব্যবহারকারীর ভুল: ভুল তথ্য প্রদান, অসাবধানতাবশত বেটিং বা লেনদেনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য vs99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য vs99-এর সরাসরি দায় নেই।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রণ-বহির্ভূত পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে vs99 দায়ী থাকবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে vs99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে, যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়) ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণাজনিত কারণে বন্ধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে vs99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, শুধু টেক্সট)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।

vs99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।